FAQ - Veelgestelde vragen | Home Perfect

Nadat u uw bestelling in onze webshop hebt afgerond en met iDEAL, PayPal of creditcard hebt betaald, wordt deze direct verder verwerkt. Bij bestellingen die via vooruitbetaling worden voldaan, wordt de verwerking voortgezet zodra wij de betaling op onze rekening hebben ontvangen. Uw artikelen worden vervolgens verzameld en verpakt, zodat deze binnen de aangegeven levertijd kunnen worden verzonden. Als de door u bestelde artikelen per vrachtvervoerder worden geleverd, neemt de vervoerder telefonisch contact met u op om een afleverafspraak te maken.

U kunt bij ons betalen met iDEAL, PayPal en creditcard (Visa/Mastercard). Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.

U heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Bent u niet tevreden? Dan kunt u het product retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is. Neem eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, zodat wij het retourproces voor u in gang kunnen zetten en u de juiste retourinstructies ontvangt.

Vloerverwarming is een verwarmingssysteem waarbij warmte gelijkmatig vanuit de vloer wordt verspreid. In tegenstelling tot radiatoren, die de lucht verwarmen, werkt vloerverwarming via stralingswarmte. Hierdoor voelt de warmte behaaglijker aan, wordt er minder stof opgewerveld en is het systeem energie-efficiënter. Vloerverwarming werkt met een lage aanvoertemperatuur (circa 30-40°C), wat het ideaal maakt in combinatie met een warmtepomp.

Bij watergedragen vloerverwarming stroomt warm water door buizen die in de vloer liggen. Het water wordt verwarmd door een CV-ketel, warmtepomp of stadsverwarming. Dit systeem is geschikt voor grote oppervlaktes en als hoofdverwarming. Bij elektrische vloerverwarming wordt een verwarmingsmat of -kabel onder de vloer aangebracht die warmte opwekt door middel van elektriciteit. Dit systeem heeft een zeer lage opbouwhoogte en is bijzonder geschikt voor kleinere ruimtes zoals badkamers, toiletten of keukens, of als bijverwarming.

Vloerverwarming kan in de meeste ruimtes worden geïnstalleerd, waaronder woonkamers, badkamers, keukens en slaapkamers. Let wel op de vloerafwerking: tegels, PVC en laminaat zijn zeer geschikt. Bepaalde houtsoorten en dik tapijt kunnen de warmteafgifte beperken. Controleer altijd de specificaties van de fabrikant van uw vloerafwerking op geschiktheid voor vloerverwarming. De warmtedoorgangsweerstand van de vloerafwerking is hierbij het belangrijkste kengetal: hoe lager, hoe beter.

De beste warmteoverdracht krijgt u met tegels en natuursteen, omdat deze materialen warmte uitstekend geleiden. PVC en vinyl zijn eveneens zeer geschikt vanwege de lage warmtedoorgangsweerstand. Laminaat is geschikt mits het door de fabrikant is goedgekeurd voor gebruik met vloerverwarming. Parket kan in dunne varianten geschikt zijn, maar massief hout wordt afgeraden vanwege uitzetting en krimp. Dik tapijt is niet aan te raden omdat het de warmte te veel isoleert.

Ja, vloerverwarming en een warmtepomp zijn een ideale combinatie. Vloerverwarming werkt met een lage aanvoertemperatuur (30-40°C), precies het bereik waar een warmtepomp het meest efficiënt werkt. Dit levert een lager energieverbruik op vergeleken met de combinatie van een warmtepomp met radiatoren, die een hogere watertemperatuur vereisen.

Ja, dat is mogelijk. Omdat vloerverwarming en radiatoren echter op verschillende watertemperaturen werken, moet de vloerverwarming in een eigen verwarmingsgroep (apart circuit) worden geïnstalleerd. Een menggroep of lagetemperatuurregeling zorgt ervoor dat het water voor de vloerverwarming op de juiste temperatuur wordt gebracht, terwijl de radiatoren op een hogere temperatuur blijven draaien.

Ja, een watergedragen vloerverwarming kan ook worden gebruikt om ruimtes passief te koelen. Dit is niet te vergelijken met echte airconditioning, maar kan op warme dagen wel een aangenaam verschil maken. Om te koelen heeft u een omkeerbare warmtepomp nodig die koud water door de buizen kan sturen.

De buizen van een watergedragen vloerverwarming gaan bij normaal gebruik 40 tot 50 jaar mee. Veel fabrikanten geven 30 jaar of meer garantie op hun buizen. De verdeler, aandrijvingen en thermostaten hebben een kortere levensduur en kunnen na 15-20 jaar aan vervanging toe zijn. Elektrische vloerverwarmingsmatten hebben doorgaans een levensduur van 20 tot 30 jaar.

Het leggen van een vloerverwarming kunt u zeker zelf doen. Wij voorzien u al voor de aankoop van belangrijke informatie over het verloop van de montage, zodat u vooraf een goed beeld krijgt van de omvang en alles goed kunt plannen. Het aansluiten van de verwarmingsgroepen op de verdeler en de druktest voor ingebruikname raden wij sterk aan om door een erkend vakbedrijf te laten uitvoeren, zodat u zeker weet dat het systeem correct functioneert en eventuele garantie niet vervalt.

De inbouwhoogte is de totale hoogte van het vloerverwarmingssysteem inclusief alle onderdelen: isolatie, systeemplaat, buizen en eventuele dekvloer. Dit getal bepaalt hoeveel ruimte er nodig is om de vloerverwarming te installeren. Bij renovaties is de beschikbare inbouwhoogte vaak beperkt, waardoor een droogbouw- of dunbedsysteem de beste keuze is.

De legafstand is de hart-op-hart afstand waarop de verwarmingsbuizen worden gelegd. Gangbare legafstanden voor watergedragen vloerverwarming zijn:

10 cm: voor ruimtes met een hogere warmtevraag, zoals badkamers, of wanneer vloerverwarming als hoofdverwarming dient
15 cm: voor overige ruimtes of wanneer vloerverwarming als bijverwarming dient

Een kleinere legafstand betekent meer buizen in de vloer. Dit verhoogt de warmteafgifte en zorgt voor een gelijkmatigere temperatuurverdeling, maar verhoogt ook de materiaalkosten en de weerstand in het systeem.

Een overzicht van de belangrijkste stappen:

1. Voorbereiding: Controleer de ondervloer op vlakheid en breng eventueel extra isolatie aan.
2. Randstrook plaatsen: Breng langs alle muren en vaste objecten een randstrook aan om uitzetting van de dekvloer op te vangen.
3. Systeemplaat leggen: Leg de isolatie- of systeemplaten (noppenplaat, tackerplaat of droogbouwplaat) op de ondervloer.
4. Buizen leggen: Leg de verwarmingsbuizen volgens het legplan in het juiste patroon en met de juiste legafstand.
5. Aansluiten op verdeler: Sluit de buizen aan op de verdeler. Wij raden sterk aan dit door een vakman te laten doen.
6. Druktest: Voer een druktest uit om te controleren of het systeem lekdicht is. Laat dit bij voorkeur uitvoeren door een professional.
7. Dekvloer of afwerkplaat: Bij natbouw: laat de dekvloer storten. Bij droogbouw: leg de droge afwerkplaten.
8. Vloerafwerking: Breng de definitieve vloerafwerking aan (tegels, laminaat, PVC etc.).
9. Inregelen en opstarten: Stel de thermostaten in en start het systeem geleidelijk op volgens het opstartprotocol.

Ja, vloerverwarming reageert trager dan radiatoren en heeft daarom nauwkeurige kamerthermostaten nodig voor een comfortabele en energiezuinige regeling. Bij watergedragen vloerverwarming stuurt de thermostaat een aandrijving aan op de verdeler, die de watertoevoer naar de betreffende groep opent of sluit. Bij elektrische systemen is bovendien een vloersensor verplicht, zodat de vloerafwerking niet oververhit raakt. In onze webshop vindt u zowel eenvoudige, gebruiksvriendelijke regelaars als slimme wifi-thermostaten die het verwarmingsgedrag automatisch aanpassen aan uw dagelijkse routine.

Hydraulische inregeling zorgt ervoor dat elke groep van uw vloerverwarming de juiste hoeveelheid water ontvangt. Omdat de buislengtes per groep verschillen, stroomt het water niet automatisch overal even snel. Hierdoor kan het gebeuren dat ruimtes met langere leidingen minder warm worden dan ruimtes dicht bij de verdeler. Bij het hydraulisch inregelen worden de regelkranen op de verdeler per groep zo afgesteld dat het water gelijkmatig over alle groepen wordt verdeeld. Dit resulteert in een gelijkmatige verwarming van alle ruimtes en een efficiënter werkend systeem met lager energieverbruik.

Als u voor het eerst vloerverwarming gebruikt, is het goed om te weten dat vloerverwarming werkt met een lage aanvoertemperatuur van gemiddeld circa 35°C. Omdat dit onder onze lichaamstemperatuur ligt, voelt het soms alsof het niet warm genoeg is, zeker in vergelijking met een radiator. De gewenste kamertemperatuur wordt echter alsnog bereikt, zij het geleidelijker. Als er toch een probleem is, kunnen de volgende oorzaken meespelen:

• Lucht in het systeem: De vloerverwarming moet worden ontlucht via de ontluchters op de verdeler.
• Te lage waterdruk: Controleer de druk op de CV-ketel of warmtepomp en vul zo nodig water bij.
• Verdeler staat dicht: Controleer of de groepkranen op de verdeler openstaan.
• Geen hydraulische inregeling: Als het systeem niet is ingeregeld, kunnen sommige groepen te weinig water krijgen
• Isolerende vloerafwerking: Dik tapijt of bepaalde houtsoorten remmen de warmteafgifte.

Watergedragen vloerverwarming is vrijwel onderhoudsvrij. Het is wel aan te raden om het systeem jaarlijks te ontluchten en de druk te controleren. Na verloop van tijd (5-10 jaar) kan het verstandig zijn om het systeem te laten doorspoelen om eventuele vervuiling in de buizen te verwijderen. De aandrijvingen op de verdeler kunnen na 10-15 jaar slijten en moeten dan worden vervangen. Thermostaten gaan doorgaans 10-15 jaar mee.